Perguntas frequentes (FAQ)
Aqui encontra respostas para as perguntas frequentes nas lojas eibabo®.
Artigo não encontrado?
Se não conseguir encontrar um artigo de que necessite, verifique primeiro se temos em stock o fabricante do artigo procurado. Para isso, introduza o nome do fabricante na pesquisa. Se forem encontrados outros artigos, possuímos este fabricante na nossa gama e conseguimos, com certeza, obter o artigo e oferecer-lhe condições justas muito rapidamente. Mesmo que o fabricante não seja encontrado, vale a pena efetuar uma consulta.
Para isso, envie-nos uma mensagem breve aqui nesta página através do formulário de contacto ou através do ponto de menu «Pedido» em qualquer vista detalhada de um artigo do fabricante desejado e informe-nos sobre o seu nome, endereço de email, a quantidade desejada, o nome do artigo, o fabricante, o número de artigo do fabricante e/ou o número de encomenda do fabricante, opcionalmente, também o EAN/GTIN. Quanto mais detalhado for, melhor. Naturalmente, também pode utilizar o formulário de contacto.
Não assume qualquer compromisso com a consulta. Trata-se somente de uma consulta. Após a receção do pedido de consulta, verificamos o mesmo e contactámo-lo por email no mesmo dia ou, o mais tardar, no dia útil seguinte e explicamos-lhe o restante processo em caso de interesse na compra.
A eibabo® possui um portfólio de artigos que podem ser adquiridos de mais de um milhão de artigos de eletrotécnica e eletrónica. No entanto, não listamos todos os artigos online, mas conseguimos obter quase todos os artigos para si de forma rápida e económica, desde que este ainda sejam fornecidos pelo fabricante.
Top 3 FAQs
Encontra as despesas de envio junto ao preço do artigo através de um link. É possível aceder à vista geral das despesas de envio através da área de assistência no menu principal (versão de computador) ou no rodapé (versão móvel).
Se não existir um preço fixo por encomenda para um tipo de envio selecionado para o país de envio atual, o que, geralmente, é o caso para todos os países da UE e a Suíça (ver vista geral das despesas de envio), as despesas de envio são calculadas com base nos pesos dos artigos presentes no seu carrinho de compras e nas informações sobre o volume, bem como no endereço de entrega e no tipo de envio selecionado. Os cálculos das despesas de envio em função do peso ocorrem geralmente em envios para terceiros países, assim como Liechtenstein e Islândia (DHL EXPRESS ou DHL INTERNATIONAL). Um novo cálculo das despesas de envio no carrinho de compras ocorre apenas se vários artigos forem adicionados ao carrinho de compras ou se o país de entrega ou o tipo de envio forem alterados.
Na eibabo® apenas a taxa de desalfandegamento da DHL (taxa de desalfandegamento postal) está incluída nas despesas de envio «DHL International» e «DHL Express».
Caso contrário, não estão incluídas nas despesas totais quaisquer taxas aduaneiras, impostos (p. ex. imposto de importação) ou outras taxas no país de importação dos países da EFTA e países terceiros, estes devem em geral, ser pagos adicionalmente pelo próprio cliente e, opcionalmente, previamente solicitados à DHL para o país aduaneiro correspondente.
As regulamentações aduaneiras e de importação dos países aduaneiros são muito diferentes. Informações sobre faturação só podem ser fornecidas pelo país destinatário, através da autoridade aduaneira ou através da Agência Federal Alemã para Comércio Externo.
Não enviamos artigos de expedição exclusivamente pela DHL. Regra geral, enviamos mercadorias de expedição dentro da Alemanha pela transportadora Dachser e, em casos excecionais, também com a transportadora Leupold dentro da Alemanha. Dentro da UE fornecemos mercadorias de expedição exclusivamente pela transportadora Leupold.
As mercadorias de expedição são artigos volumosos e particularmente pesados, cujo peso individual exceda 31,5 kg ou estas dimensões de pernas para um artigo individual ou a entrega total sejam excedidas: 1,20 m x 0,60 m x 0,60 m. As dimensões são consideradas excedidas se, por exemplo, as dimensões do pacote forem 0,80 m x 0,65 m x 0,40 m ou 1,22 m x 0,40 m x 0,30 m, se, no mínimo, duas pernas excedam 0,60 m ou for excedida uma dimensão de pernas de 1,20 m.
