Perguntas frequentes (FAQ)
Aqui encontra respostas para as perguntas frequentes nas lojas eibabo®.
Descontos e vales
Os descontos da eibabo® publicados são válidos para todos os clientes, quer se trate de um consumidor (cliente particular) ou um cliente empresarial. No entanto, é possível fornecer condições especiais específicas para clientes em toda a gama de artigos e fabricantes. Regra geral, isto é verificado e autorizado após a primeira encomenda e depende do volume de vendas planeado. Envie uma verificação diretamente para info@eibabo.com e também para Lars.Heller@eibmarkt.de ou através da opções de contacto indicadas na loja.
Esta possibilidade é bastante interessante para clientes habituais que sejam da confiança da loja eibabo® e efetuem encomendas regularmente e cujos valores de encomendas fiquem eventualmente abaixo dos valores limite para concessão de descontos.
Na eibabo® são disponibilizados dois sistemas de descontos, o desconto percentual no carrinho de compras que é concedido com uma taxa fixa para o valor das mercadorias e que geralmente corresponde a 1 - 6%, a partir de valores de mercadorias de 1000 euros, independentemente do conteúdo do carrinho de compras. O segundo sistema é o desconto por vale que é verificado especificamente para uma compra mediante pedido do cliente. Para isso, necessitamos de informações precisas sobre as quantidades do artigo desejado, o nome do artigo, o fabricante e o número de encomenda do fabricante. Se for concedido um vale de desconto, receberá um número de vale de desconto que será introduzido e registado no campo previsto para o efeito no carrinho de compras. O desconto ou valor é imediatamente indicado após o registo no carrinho de compras.
No caso de campanhas de vendas ativas em todo o portfólio de artigo, todos os preços publicados estão extremamente reduzidos e, por conseguinte, ambos os sistemas de descontos estão inativos. As campanhas de vendas deste tipo são anunciadas nas notícias da eibabo®.
Não é possível utilizar ambos os sistemas de descontos ao mesmo tempo. Se o desconto no carrinho de compras estiver ativo, isto é apresentado no carrinho de compras e também é automaticamente apresentado e pago na vista geral do carrinho de compras. Se o desconto no carrinho de compras não estiver ativo, é possível solicitar e utilizar vales de desconto.
Ambos os sistemas têm vantagens e desvantagens. A vantagem do desconto no carrinho de compras é que é concedido um desconto fixo independentemente do tipo de artigo/fabricante, que eventualmente não é possível com o desconto por vale ativo, pois os preços já estão completamente esgotados ou não são concedidos outros descontos por parte da própria eibabo® ou da indústria. No caso de desconto por vale, as opções são verificadas individualmente e calculadas especificamente para os artigos de um fabricante. Assim, podem ser possíveis descontos claramente mais elevados do que 1-6%, mas também podem não existir outras opções de desconto. São vantajosos pedidos individuais com um valor de mercadorias a partir de 5000 euros. Envie uma verificação diretamente para info@eibabo.com e também para Lars.Heller@eibmarkt.de ou através da opções de contacto indicadas na loja.
Top 3 FAQs
Encontra as despesas de envio junto ao preço do artigo através de um link. É possível aceder à vista geral das despesas de envio através da área de assistência no menu principal (versão de computador) ou no rodapé (versão móvel).
Se não existir um preço fixo por encomenda para um tipo de envio selecionado para o país de envio atual, o que, geralmente, é o caso para todos os países da UE e a Suíça (ver vista geral das despesas de envio), as despesas de envio são calculadas com base nos pesos dos artigos presentes no seu carrinho de compras e nas informações sobre o volume, bem como no endereço de entrega e no tipo de envio selecionado. Os cálculos das despesas de envio em função do peso ocorrem geralmente em envios para terceiros países, assim como Liechtenstein e Islândia (DHL EXPRESS ou DHL INTERNATIONAL). Um novo cálculo das despesas de envio no carrinho de compras ocorre apenas se vários artigos forem adicionados ao carrinho de compras ou se o país de entrega ou o tipo de envio forem alterados.
Na eibabo® apenas a taxa de desalfandegamento da DHL (taxa de desalfandegamento postal) está incluída nas despesas de envio «DHL International» e «DHL Express».
Caso contrário, não estão incluídas nas despesas totais quaisquer taxas aduaneiras, impostos (p. ex. imposto de importação) ou outras taxas no país de importação dos países da EFTA e países terceiros, estes devem em geral, ser pagos adicionalmente pelo próprio cliente e, opcionalmente, previamente solicitados à DHL para o país aduaneiro correspondente.
As regulamentações aduaneiras e de importação dos países aduaneiros são muito diferentes. Informações sobre faturação só podem ser fornecidas pelo país destinatário, através da autoridade aduaneira ou através da Agência Federal Alemã para Comércio Externo.
Não enviamos artigos de expedição exclusivamente pela DHL. Regra geral, enviamos mercadorias de expedição dentro da Alemanha pela transportadora Dachser e, em casos excecionais, também com a transportadora Leupold dentro da Alemanha. Dentro da UE fornecemos mercadorias de expedição exclusivamente pela transportadora Leupold.
As mercadorias de expedição são artigos volumosos e particularmente pesados, cujo peso individual exceda 31,5 kg ou estas dimensões de pernas para um artigo individual ou a entrega total sejam excedidas: 1,20 m x 0,60 m x 0,60 m. As dimensões são consideradas excedidas se, por exemplo, as dimensões do pacote forem 0,80 m x 0,65 m x 0,40 m ou 1,22 m x 0,40 m x 0,30 m, se, no mínimo, duas pernas excedam 0,60 m ou for excedida uma dimensão de pernas de 1,20 m.
