Vencedor do comparativo "Melhor qualidade de atendimento 2018/2019"

eibmarkt.com GmbH premiada com o selo "Melhor qualidade de atendimento" 2018/2019

Na edição TESTBILD atual de 04/2018, a eibmarkt.com GmbH foi premiada com o selo Testbild "Melhor qualidade de atendimento" na categoria "Tecnologia domótica (comércio online)".

Para tal foram avaliados os resultados nos domínios disponibilidade, orientação para o cliente, comunicação, competência técnica e abrangência do atendimento, bem como uma dimensão global de avaliação, a disponibilidade para recomendação da marca, expressa por mais de 20.500 clientes inquiridos.

A eibmarkt.com classificou-se nos primeiros lugares em todos os domínios avaliados, afirmando-se perante as melhores empresas "Top Player" do setor. No inquérito aos consumidores, destaque para o nível "Muito alto" obtido no domínio "Competência técnica", o que representa um resultado excecional para a eibmarkt.com GmbH. 

Método de avaliação do prémio "Melhor qualidade de atendimento 2018/2019"

A plataforma TESTBILD, em colaboração com a empresa Statista, elaborou um estudo sobre a qualidade de atendimento no comércio online, num dos maiores inquéritos realizados ao longo de 2018. No total, foram avaliadas mais de 2.400 empresas de 200 setores.

Os "Top Player" selecionados pelo teste para cada setor distinguem-se com base em variados indicadores como cobertura, volume de negócios, número de clientes e notoriedade das empresas. O inquérito foi realizado entre maio e junho de 2018.

A distinção "Melhor qualidade de atendimento 2018/2019" premeia as empresas, prestadores de serviços e instituições alemãs que oferecem o melhor serviço ao cliente. O reconhecimento baseia-se na avaliação de mais de 20.500 clientes. 

Competência técnica, elevado foco no atendimento e mais de 20 anos de experiência

A eibmarkt.com GmbH opera as plataformas de comércio eletrónico eibmarkt.com® e as lojas online eibabo® com uma vastíssima seleção de produtos para automação KNX®, casa inteligente e automação de edifícios, material elétrico para instalação elétrica, luminárias e acessórios, ferramentas e aparelhos de uso doméstico, em oficinas e indústria.

A EIBMARKT GmbH dispõe de um departamento próprio para o desenvolvimento de aplicações na tecnologicamente exigente área da gestão de instalações. Isso inclui, além do desenvolvimento interno e produção de componentes eletrónicos e elétricos, também a especialização no setor do software da tecnologia de automação. Paralelamente à elevada competência técnica, os clientes da eibmarkt.com avaliaram o aconselhamento e suporte individuais.

Mais de 20 anos de experiência nas vendas por catálogo de artigos elétricos e eletrónicos, entregas fiáveis e rápidas, um competente serviço ao cliente, bem como as lojas online dignas de confiança e já várias vezes premiadas fazem da eibmarkt®.com uma das empresas líderes no setor da eletrotécnica e domótica. Uma quota quase perfeita de 99% de satisfação dos clientes com o selo "Trusted Shops" e mais de 500.000 clientes habituais satisfeitos a nível mundial aprovam a elevada exigência da qualidade do atendimento.