Proteção de dados

Política de privacidade

Ficamos satisfeitos pelo seu interesse na nossa loja online. A proteção da sua privacidade é muito importante para nós. Abaixo, informamos-lhe pormenorizadamente sobre o manuseamento dos seus dados.

 

1. Dados de acesso e hosting   
Pode visitar as nossas páginas web, sem fornecer informações sobre si. Em cada acesso a uma página web, o servidor web apenas armazena automaticamente um ficheiro de registo do servidor, que contém, p. ex., o nome do ficheiro requerido, o seu endereço IP, a data e a hora do acesso, a quantidade de dados transferidos e o prestador requerente (dados de acesso) e documenta o pedido.

Estes dados de acesso são exclusivamente analisados a fim de garantir uma operação da página sem problemas, bem como para melhorar a nossa oferta. No âmbito de uma ponderação de interesses, serve este para a proteção dos nossos predominantes legítimos interesses na correta representação da nossa oferta. Todos os dados de acesso são eliminados, o mais tardar, sete dias após o fim da sua visita à página.

Prestação de serviços de hosting por fornecedores terceiros    
No contexto de um processamento a nosso pedido, um terceiro fornecedor presta-nos o serviço de hosting e apresentação da página web. No âmbito de uma ponderação de interesses, serve este para a proteção dos nossos predominantes legítimos interesses na correta representação da nossa oferta. Todos os dados, que sejam recolhidos como descrito abaixo no âmbito da utilização desta página web ou em formulários destinados para esse fim na loja online, são processados nos seus servidores. O processamento noutros servidores ocorre apenas no âmbito aqui esclarecido.

Este prestador de serviços localiza-se dentro de um país da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.

 

2. Recolha e utilização de dados para execução de contrato e na abertura de uma conta de cliente
Recolhemos dados pessoais quando os comunica facultativamente no âmbito da sua encomenda, ao entrar em contacto connosco (p. ex. formulário de contacto ou email) ou ao abrir uma conta de cliente. Os campos obrigatórios são identificados como tal, uma vez que nesses casos precisamos obrigatoriamente dos dados para a execução do contrato ou para o processamento do seu contacto ou abertura de conta de cliente e, sem essas informações, não poderá concluir a encomenda e/ ou a abertura de conta ou não poderá enviar o contacto. É visível nos respetivos formulários de inscrição que dados são recolhidos. Utilizamos os dados comunicados por si para a execução do contrato e processamento dos seus pedidos. Após a execução completa do contrato ou a eliminação da sua conta de cliente, os seus dados são restringidos ao processamento posterior e excluídos após o término dos períodos de armazenamento fiscais e comerciais, desde que não tenha expressamente consentido a utilização adicional dos seus dados, ou reservamo-nos o direito de utilização adicional de dados, o que é permitido por lei e sobre o qual o informamos nesta declaração. A eliminação da sua conta de cliente é possível a qualquer momento e pode ocorrer quer por meio de uma mensagem para as opções de contacto descritas abaixo, quer através de uma função prevista para este efeito na conta de cliente.

 

3. Transferência de dados     
Para o cumprimento do contrato, transmitimos os seus dados à empresa transportadora responsável pela entrega, desde que isso seja necessário para a entrega dos produtos encomendados. Dependendo do prestador de serviços de pagamento que selecionar no processo de encomenda, transmitimos, para o processamento de pagamentos, os dados de pagamento recolhidos para o efeito à instituição de crédito encarregue do pagamento e, se for o caso, aos prestadores de serviços de pagamento por nós encarregues ou ao serviço de pagamento selecionado. Em parte, os prestadores de serviços de pagamento selecionados também recolhem estes dados, desde que crie uma conta lá. Neste caso, no processo de encomenda tem de se registar com os seus dados de acesso no prestador de serviços de pagamento. A este respeito, aplica-se a política de privacidade do respetivo prestador de serviços de pagamento.

Transferência de dados a prestadores de serviços de envio       
Se nos tiver dado o seu consentimento explícito durante ou após a sua encomenda, fornecemos, com base no mesmo, o seu endereço de email e número de telefone ao prestador de serviços de envio selecionado, para que este possa entrar em contacto consigo antes do envio, para fins de notificação ou coordenação de entrega.

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento por meio de uma mensagem para as possibilidades de contacto descritas abaixo ou diretamente através do prestador de serviços de envio no endereço de contacto listado de seguida. Após a revogação, eliminamos os seus dados fornecidos para o efeito, desde que não tenha expressamente consentido a utilização adicional dos seus dados, ou reservamo-nos o direito de utilização adicional de dados, o que é permitido por lei e sobre o qual o informamos nesta declaração.        

Deutsche Post AG         
Charles-de-Gaulle-Straße 20    
53113 Bonn

Spedition Leupold GmbH
Am Saaleschlößchen 7
95145 Oberkotzau

DACHSER SE
Head Office
Thomas-Dachser-Str. 2
87439 Kempten

 

4. Newsletter por email e publicidade por correio

Publicidade por email com subscrição da newsletter       
Se se inscrever na nossa newsletter, utilizamos os dados necessários para o efeito ou comunicados separadamente por si para enviar regularmente a nossa newsletter por e-mail com base no seu consentimento.

O cancelamento da newsletter é possível a qualquer momento e pode ser realizado quer através de uma mensagem para as opções de contacto descritas abaixo, quer através de um link previsto para o efeito na newsletter. Após o cancelamento, eliminamos o seu endereço de email, desde que não tenha expressamente consentido a utilização adicional dos seus dados, ou reservamo-nos o direito de utilização adicional de dados, o que é permitido por lei e sobre o qual o informamos nesta declaração.

A newsletter é enviada no âmbito de um processamento a nosso pedido por meio de um prestador de serviços, ao qual transmitimos o seu endereço de email para este fim.

Este prestador de serviços localiza-se dentro de um país da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.

Publicidade por correio e o seu direito a objeção          
Adicionalmente, reservamo-nos o direito de utilizar o seu nome e sobrenome, bem como o seu endereço postal para fins de publicidade, p. ex., para o envio de ofertas interessantes e informações sobre os nossos produtos por meio de correspondência postal. No âmbito de uma ponderação de interesses, serve este para a proteção dos nossos predominantes legítimos interesses numa alocução promocional aos nossos clientes.

O envio de publicidade é executado no âmbito de um processamento a nosso pedido por meio de um prestador de serviços, ao qual transmitimos os seus dados para esse fim. Pode opor-se ao armazenamento e utilização dos seus dados para estes fins a qualquer momento através de uma mensagem para as opções de contacto descritas abaixo.

 

5. Utilização de dados em processamento de pagamentos

Análise de crédito
Se entrarmos em pré-pagamento, p. ex., ao comprar por fatura ou débito direto, para a celebração de contrato é necessário reunir uma verificação de identidade e análise de crédito da empresa prestadora de serviços especializada para tal (agências de crédito). No âmbito de uma ponderação de interesses, serve este para a proteção dos nossos predominantes legítimos interesses em minimizar os incumprimentos de pagamento. Para isso, transmitimos às seguintes empresas os seus dados pessoais necessários para uma análise de crédito:

SCHUFA Holding AG      
Kormoranweg 5              
65201 Wiesbaden

Nesta ocasião, são tomadas as medidas adequadas para a proteção dos seus direitos, liberdades e interesses legítimos. Tem a possibilidade de expor o seu ponto de vista e contestar a decisão através do contacto com as opções de contacto descritas abaixo.

Compra a prestações
Ao escolher a forma de pagamento «Compra a prestações», bem como ao dar o consentimento de proteção de dados necessário para o efeito, os dados pessoais (primeiro nome, sobrenome, endereço, email, número de telefone, data de nascimento, endereço IP, género) juntamente com os dados necessários para o processamento de transações (artigo, valor da fatura, prazos de vencimento, montante total, número da fatura, impostos, moeda, data da encomenda e hora da encomenda) são transmitidos para fins de processamento desta forma de pagamento ao nosso parceiro Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia.

Para verificação da identidade ou análise de crédito do cliente, o nosso parceiro realiza consultas e informações perante bases de dados publicamente acessíveis, bem como a agências de crédito. Os fornecedores, pelos quais são obtidas informações e, se for o caso, informações de crédito com base em procedimentos matemático-estatísticos, bem como outros detalhes sobre o processamento dos seus dados após a transmissão ao nosso parceiro Klarna Bank AB (publ), consulte a sua política de privacidade, que pode encontrar aqui: https://www.klarna.com/uk/privacy-policy/

O nosso parceiro Klarna Bank AB (publ) utiliza as informações recebidas sobre a probabilidade estatística de um incumprimento de pagamento para uma decisão ponderada sobre o motivo, execução ou rescisão da relação contratual. Tem a possibilidade de expor o seu ponto de vista e contestar a decisão através do contacto com o nosso parceiro Klarna Bank AB (publ).

A autorização para transferência de dados ocorrida por meio de consentimento no processo de encomenda pode ser-nos revogada a qualquer momento, mesmo sem indiciar motivos, com efeito para o futuro.

 

6. Integração do trustbadge Trusted Shops    

O trustbadge Trusted Shops está integrado nesta página web para indicação do nosso selo de qualidade Trusted Shops e avaliações recolhidas, bem como para a proposta de produtos Trusted Shops para compradores após uma encomenda.

No âmbito de uma ponderação de interesses, serve este para a proteção dos nossos predominantes legítimos interesses no marketing otimizado da nossa oferta. O trustbadge e os serviços anunciados desta forma são uma oferta da Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colónia.

Em cada acesso ao trustbadge, o servidor web armazena automaticamente um ficheiro de registo do servidor, que contém, p. ex., o seu endereço IP, a data e a hora da solicitação, a quantidade de dados transferidos e o prestador requerente (dados de acesso), e documenta o pedido. Estes dados de acesso não são analisados e são automaticamente transcritos, o mais tardar, sete dias após o fim da sua visita à página.

Outros dados pessoais só são transferidos para a Trusted Shops, desde que o tenha consentido, opte pela utilização de produtos Trusted Shops após a conclusão de uma encomenda, ou já se tenha registado para a utilização. Neste caso aplica-se o acordo contratual estabelecido entre si e a Trusted Shops.

 

7. Cookies e análise web

Utilizamos os chamados cookies em diferentes páginas para desenvolver uma visita à nossa página web atrativa e possibilitar a utilização de determinadas funções, para exibir produtos adequados ou para pesquisa de mercado. No âmbito de uma ponderação de interesses, serve este para a proteção dos nossos predominantes legítimos interesses na representação otimizada da nossa oferta. Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados automaticamente no seu dispositivo. Alguns dos cookies utilizados por nós são eliminados após o fim da sessão do navegador, ou seja, depois de fechar o navegador (os chamados cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu dispositivo e permitem-nos reconhecer o seu navegador numa próxima visita (cookies permanentes). Pode obter a visão geral da duração do armazenamento nas configurações de cookies do seu navegador da web. Pode ajustar as definições do seu navegador de forma a que seja informado sobre o armazenamento de cookies e decidir individualmente a sua aprovação ou excluir a aprovação de cookies para casos específicos ou em geral. Cada navegador difere na forma como gere as configurações de cookies. Isto é descrito no menu Ajuda de cada navegador, que lhe explica como poderá alterar as suas configurações de cookies. Encontra o meu Ajuda de cada navegador nos seguintes links:

Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/pt-pt/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari™: https://support.apple.com/pt-pt/HT201265             
Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt          
Firefox™ https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/ativar-desativar-cookies-websites-utilizam-monitorizar-preferencias                
Opera™ : https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/      

A não aprovação de cookies pode limitar a funcionalidade da nossa página web.

Utilização do Google (Universal) Analytics para análise web        
Para análise de páginas web, esta página web utiliza o Google (Universal) Analytics, um serviço de análise web da Google LLC (www.google.com). No âmbito de uma ponderação de interesses, serve este para a proteção dos nossos predominantes legítimos interesses na representação otimizada da nossa oferta. O Google (Universal) Analytics utiliza métodos que possibilitam uma análise da sua utilização da página web, como, por exemplo, cookies. As informações recolhidas automaticamente sobre a sua utilização desta página web são geralmente transferidas para um servidor da Google nos EUA e aí armazenadas. Através da ativação da anonimização do IP nesta página web, o endereço IP é abreviado antes da transmissão dentro dos estados-membros da União Europeia ou noutros estados signatários do acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excecionais é transferido o endereço IP completo para um servidor da Google nos EUA e aí abreviado. O endereço IP anónimo transmitido pelo seu navegador no âmbito da Google Analytics geralmente não é combinado com outros dados da Google. 

A Google LLC tem a sua sede nos EUA e é certificada pelo EU-US Privacy Shield. Um certificado atualizado pode ser visualizado aqui . Com base neste acordo entre os EUA e a Comissão Europeia, este último verificou um nível de proteção de dados adequado para empresas certificadas pelo Privacy Shield.      

Pode evitar a recolha de dados gerados pelos cookies e relacionados com a utilização da página web (incluindo o seu endereço IP) na Google, bem como o processamento desses dados pela Google, ao descarregar e instalar o plug-in do navegador disponível no seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt

Como alternativa ao plug-in do navegador, pode clicar neste link para evitar a recolha pela Google Analytics nesta página web no futuro. Deste modo, é guardado um Cookie de opção ativa de não participação no seu dispositivo. Para eliminar os seus cookies, terá de clicar novamente no link.

 

8. Publicidade através de redes de marketing            
Através do parceiro de publicidade Criteo (Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, França), anunciamos esta página web nos resultados de pesquisa, bem como nas páginas web de terceiros. Além disso, durante a visita à nossa página web, é automaticamente armazenado um cookie desses fornecedores ou dos seus parceiros, que possibilita a publicidade baseada em interesses por meio de um CookieID pseudónimo e com base nas páginas visitadas por si. No âmbito de uma ponderação de interesses, serve este para a proteção dos nossos predominantes legítimos interesses no marketing otimizado da nossa página web.         

Pode desativar o Retargeting Cookie ao clicar no seguinte link: https://www.criteo.com/privacy/

Em alternativa, pode desativar a utilização de cookies por terceiros ao aceder à página de desativação da Network Advertising Initiative .

 

9. Plug-ins de redes sociais

Utilização de plug-ins sociais do Facebook, Google, Twitter, Instagram e LinkedIn utilizando a solução Shariff.

Nesta página web são utilizados Social Buttons de redes sociais.

Para aumentar a proteção dos seus dados durante a visita à nossa página web, estes botões não são como os plug-ins, isto é, sem restrições, mas sim unicamente através da utilização de um link HTML integrado na página. Esta integração garante que, durante o acesso a uma página da nossa página web que contenha esses botões, não é estabelecida qualquer ligação com os servidores do fornecedor da respetiva rede social.    

Se clicar num dos botões, abre-se uma nova janela do seu navegador e acede à página do respetivo fornecedor de serviços, no qual pode acionar (se for o caso, após a introdução dos seus dados de início de sessão), p. ex., o botão «Gosto» ou «Partilhar».             

Para a finalidade e âmbito da recolha de dados e o processamento e utilização adicionais dos dados pelos fornecedores nas suas páginas, bem como uma possibilidade de contacto e os seus direitos a este respeito e opções de configuração para proteção da sua privacidade, consulte as políticas de privacidade dos fornecedores:

https://www.facebook.com/policy.php
https://twitter.com/privacy
https://developers.google.com/+/web/buttons-policy
https://help.instagram.com/155833707900388
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=pt_PT

 

10. Envio de lembretes de avaliação por email
Se nos der o seu consentimento explícito para o efeito durante ou após a sua encomenda, usamos o seu endereço de e-mail como lembrete para a entrega de uma avaliação da sua encomenda através do sistema de avaliação que utilizamos. Este consentimento pode ser revogado a qualquer através de uma mensagem para as opções de contacto abaixo descritas.

Lembrete de avaliação pela Trusted Shops   
Se nos der o seu consentimento expresso para o efeito durante ou após a sua encomenda, transmitimos seu endereço de email para a Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln (www.trustedshops.de) para que esta lhe envie o lembrete de avaliação por email. Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento através de uma mensagem para as opções de contacto abaixo descritas ou diretamente para a Trusted Shops.

Lembrete de avaliação por email através de distribuidores certificados da Google (opiniões de clientes da Google)
Trabalhamos em conjunto com a Google LLC no âmbito do programa «Avaliações do Consumidor Google», cujo fornecedor é a Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA («Google»). O programa dá-nos a possibilidade de solicitar avaliações de consumidores utilizadores da nossa página web. Nesta ocasião, após uma compra na nossa página web, é-lhe questionado se gostaria de participar num inquérito por email da Google. Se der o seu consentimento, conforme o art. 6º, par. 1, alínea a) do RGPD, para emitir um DSGVO, transmitimos o seu endereço de email à Google. Receberá um email da Avaliações do Consumidor Google, onde lhe é solicitado que avalie a experiência de compra na nossa página web. A avaliação entregue por si é, em seguida, agregada às nossas outras avaliações e exibida no nosso logótipo Avaliações do Consumidor Google, bem como no nosso painel Merchant Center, para além de ser utilizada para a Avaliações do Vendedor Google. Pode revogar seu consentimento a qualquer momento através de uma mensagem para os responsáveis pelo processamento de dados ou para a Google. A Google LLC, com sede nos EUA, é certificada pelo US «Privacy Shield» da Convenção de Proteção de Dados da UE, que garante o cumprimento do nível de proteção de dados aplicável na UE. Pode aceder a informações adicionais sobre a proteção de dados da Google no âmbito do programa Avaliações do Consumidor Google através do seguinte link: https://support.google.com/merchants/answer/7188525?hl=pt Pode consultar informações adicionais sobre proteção de dados da Avaliações do Vendedor Google através deste link: https://support.google.com/adwords/answer/2375474

 

11. Integração de vídeos (e transmissão de dados à Google perante utilizadores com sessão iniciada)
Integramos vídeos da plataforma «YouTube» do fornecedor Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA.

Neste processo, é utilizado o modo de privacidade avançado, que, de acordo com as informações do fornecedor, só é efetuado um armazenamento das informações do utilizador durante a reprodução do(s) vídeo(s). Se a reprodução dos vídeos do Youtube incorporados for iniciada, o fornecedor «Youtube» utiliza cookies para recolher informações sobre o comportamento do utilizador. De acordo com as indicações do «Youtube», estes servem, entre outros, para registar estatísticas dos vídeos, melhorar a facilidade de utilização e evitar comportamentos abusivos. Se tiver sessão iniciada na Google, os seus dados são diretamente associados à sua conta quando clicar num vídeo. Se não desejar a associação do seu perfil do YouTube, tem de terminar a sessão antes da ativação do botão. A Google armazena os seus dados (mesmo para utilizadores com sessão não iniciada) como perfis de utilização e analisa-os. Conforme o art. 6.º, par. 1, alínea f da RGPD, tal análise ocorre particularmente com base nos interesses legítimos da Google na exibição de publicidade personalizada, pesquisa de mercado e/ou conceção adaptada da sua página web. Tem o direito a objeção à formação desses perfis de utilizador, devendo contactar o YouTube para o exercício do mesmo.

Independentemente da reprodução dos vídeos incorporados, durante cada acesso a esta página web, é incluída uma ligação à rede da Google «DoubleClick», o que pode desencadear outros processamentos de dados, sem a nossa influência.

A Google LLC, com sede nos EUA, é certificada pelo US «Privacy Shield» da Convenção de Proteção de Dados da UE, que garante o cumprimento do nível de proteção de dados aplicável na UE.

Encontra informações adicionais sobre a proteção de dados no «YouTube» na política de privacidade do fornecedor em: https://policies.google.com/privacy?hl=pt, encontra informações adicionais sobre a opção ativa de não participação em: https://adssettings.google.com/authenticated

 

12. Serviço adicional «Notificação de encomenda da DHL»
Se nos tiver concedido o seu consentimento explícito para o efeito durante a sua encomenda, transmitimos, com base neste consentimento conforme o art. 6.º, par. 1, I, alínea do RGPD, o seu endereço de email ao prestador de serviços de envio DHL (DHL Vertriebs GmbH, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 52113 Bonn, Alemanha). O prestador de serviços de envio pode, por isso, contactá-lo para fins de notificação de encomenda antes da entrega e comunicar-lhe por email a data prevista de entrega da encomenda.

Qualquer eventual consentimento concedido para a transmissão de dados para utilização do serviço adicional de notificação de encomenda da DHL, que pode ser selecionado como ativo durante o processo de encomenda, não exige qualquer revogação, uma vez que este consentimento explícito só se aplica uma vez para o pedido correspondente, após a seleção.

 

13. Opções de contacto e os seus direitos        

Tem o direito à informação gratuita sobre os dados pessoais armazenados por nós bem como, se for o caso, o direito à retificação, restrição de processamento, transmissibilidade de dados ou eliminação desses dados. 
Em caso de dúvidas sobre a recolha, processamento ou utilização dos seus dados pessoais, em caso de informações, retificação, bloqueio ou eliminação de dados, bem como revogação, se for o caso, de consentimentos concedidos ou objeção contra uma determinada utilização de dados, contacte:

Daniel Kaiser
Kemmlerstraße 1           
08527 Plauen
Alemanha

+49 (0) 3741 / 14 89 8 0 
Daniel.Kaiser@eibmarkt.de

Tem também o direito de recurso à autoridade supervisora responsável pela proteção de dados.


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Direito a objeção
Desde que processemos os dados pessoais, conforme descrito acima, para a proteção dos nossos predominantes legítimos interesses no âmbito de uma ponderação de interesses, pode opor-se a este processamento com efeito para o futuro. Se o processamento for realizado para fins de marketing direto, pode exercer este direito a qualquer momento, como descrito acima. Desde que o processamento ocorra seja realizado para outros fins, tem o direito a objeção apenas em caso de existir razões que resultem da sua situação específica.

Após exercício do seu direito a objeção, não voltaremos a processar os seus dados pessoais para esses fins, a menos que possamos demonstrar imperativas razões legítimas para o processamento, que predominem sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou se o processamento visa a reivindicação, exercício ou defesa de direitos legais.

Isto não se aplica se o processamento for realizado para fins de marketing direto. Nesse caso, não voltaremos a processar os seus dados pessoais para esses fins. 

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